Retours & échanges

Chez Luxe En Flacon, votre satisfaction est essentielle.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au soin apporté à chaque commande.

Cas acceptés pour remboursement ou échange

Un remboursement ou un échange est possible uniquement dans les situations suivantes :

• Le produit reçu est défectueux

• Le produit est endommagé lors de la livraison

• Le produit livré est incorrect par rapport à la commande effectuée

Conditions importantes

• Toute réclamation doit être signalée le jour même de la réception du colis

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

• Les parfums ouverts ou testés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène

Procédure

En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement après réception de votre commande.
Notre équipe prendra en charge votre demande et vous proposera un échange ou un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Cas non acceptés

• Changement d’avis après ouverture du produit

• Mauvais choix personnel de fragrance

• Produits utilisés ou endommagés après réception

Luxe En Flacon s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et respect.